Témoignages

Gilles Saunier,

Président d’APRIL Santé

Distribution : April construit son réseau multicanal

Pourquoi April a-t-elle choisi de constituer son propre réseau de distribution ?

Le secteur de l’assurance santé est en pleine mutation : concurrence féroce, mouvements de concentration, les complémentaires santé multiplient les garanties – parfois sans véritable valeur ajoutée –, chacune prétendant mieux rembourser que son voisin. Le résultat incite souvent à une surconsommation préjudiciable dans un système de santé déjà en grave déséquilibre. Face à ces défis majeurs, APRIL Santé a la volonté d’agir en appréhendant la santé de façon globale, avec en clé de voûte l’information du public, la prévention et la responsabilisation individuelle.

Comment changer son mode de consommation avec une assurance santé ?

L’objectif est de faire le lien entre la prévention et la protection en créant un univers de services centré autour de la santé, incluant la question du financement de sa santé ; développer son éducation à la consommation de soins. Notre ambition est d’accompagner nos clients pour : agir sur leur santé à tous les instants de la vie ; agir sur leur budget ; agir sur leur quotidien pour mieux vivre. Ainsi, nos boutiques permettent de trouver sur un même lieu des réponses accessibles et simples :

  • Des informations validées par des experts permettant de se repérer dans l’univers de la santé (brochures, lexique santé, conseils …).
  • Des programmes de prévention (du coaching médical) sur différentes thématiques comme la gestion du sommeil, la lutte contre le stress, l’activité physique ou l’alimentation.
  • Un accès à des services à la personne de qualité, pour une vie plus simple au quotidien.
  • La vente de matériel paramédical de prévention et des livres médicaux.
  • et bien sûr, l’assurance santé et la protection familiale. L’objectif est ainsi de faire baisser le prix des complémentaires santé : cela passe par une approche plus personnalisée, mieux adaptée aux besoins de nos clients.

Comment va se structurer votre réseau de distribution ?

April Santé a été créée pour construire et gérer un réseau de 600 boutiques à son enseigne, consacré à la santé et la prévoyance. Celles-ci seront localisées dans les agglomérations de plus de 20 000 habitants, dans des environnements favorables, en centre-ville, à proximité d’une pharmacie, d’un opticien, d’un laboratoire médical. Ce déploiement est accompagné par une boutique virtuelle, d’abord informationnelle, puis permettant surtout, dès la fin du mois de juin, de souscrire en ligne à tous nos produits. Elle devrait permettre de développer significativement le chiffre d’affaires en ligne, comme cela se passe déjà dans d’autres pays. 10 % des souscriptions d’assurance se font en ligne en Italie, contre à peine 1 % en France. Les clients auront ainsi le choix de leur mode d’accès pour s’informer, améliorer leur éducation à la santé et acheter leurs solutions d’assurance santé.

Une vraie cyber-agence Une vraie cyber-agence

Comme dans un univers virtuel, il est possible d’appeler des actes de gestion, de générer une demande commerciale, de découvrir le linéaire de vente, ou de s’informer sur l’offre.

  • Envoyer à un ami
  • Imprimer
    cet article

Les autres témoignages

La banque & ses clients

Les autres articles

Risques & réglementation

Les autres articles

Opérations internes et performances

Les autres articles