Innovations finance
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Web 2.0, rendre le pouvoir à l’utilisateur
François Baranger / Conseiller en stratégie de plateforme, division plateforme et écosystèmes. Microsoft France
mercredi, 2 juillet 2008 / Charlotte Poupon

WEB 2.0, RIA, RDA, Ajax*, les technologies et les acronymes ne manquent pour évoquer les nouvelles interfaces utilisateurs : pourquoi cette envolée ? Éternel retournement de l’histoire, vraie révolution technologique, effet de mode ? Le Web 1.0 a parfois été en retrait en matière de navigabilité et d’ergonomie des interfaces. Les technologies d’aujourd’hui, permettent de retrouver le niveau de confort nécessaire. Cependant la vraie révolution émergente n’est pas technologique, elle est comportementale. L’avènement du Web 2.0 est en train de modifier profondément les modes de relation client et de redonner le « pouvoir à l’utilisateur ».

Une interface composite

Le futur est donc à la fusion des contenus multimédia, applications, réseaux sociaux, le tout dans une interface dite composite, qui puisse se déployer de façon dynamique, y compris à la volée et offrir à l’utilisateur le maximum de convivialité et de personnalisation (déplacement, « punaisage », etc. ). Les technologies qui permettent cela, existent déjà, comme par exemple Silverlight pour Microsoft, qui est en application, aussi bien pour des applications de gestion (TP bancaire) que pour des sites d’e-commerce ou de multimédia (Quicksilver, Renault pour le lancement de la Laguna Coupé, M6…). Le défi est de savoir maintenant comment faire travailler ensemble designers, Web agencies, directeurs artistiques, graphistes, webmasters, ergonomes, MOA et MOE, et optimiser le modèle de collaboration que permet le découplage entre le design de l’interface utilisateur (XAML) et le code informatique de l’application. Attendu depuis des années le concept « de l’idée au design, du design à l’application » commence à prendre forme. Les prochaines années devraient voir émerger des interfaces totalement différentes (tables interactives…) des applications actuelles et contribuer aux gains de productivité utilisateur, d’amélioration de la relation client et d’optimisation des dépenses informatiques.

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